FAQ

Qual è la specialità di SciPassione?

SciPassione si specializza in abbigliamento e attrezzatura tecnica per gli sport invernali. Offriamo una vasta gamma di prodotti di alta qualità per lo sci e lo snowboard, tra cui abbigliamento invernale, attacchi, scarponi, sci, accessori e prodotti per la manutenzione dell’attrezzatura.

Offrite prodotti per il freestyle e il freeskiing?

Sì, abbiamo una selezione dedicata di prodotti per il freeski, con attrezzature specifiche per chi pratica freestyle e cerca performance avanzate sulla neve.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo pagamenti con le principali carte di credito (Visa, MasterCard, JCB) e tramite PayPal per garantirti una transazione sicura e conveniente.

I miei dati di pagamento sono sicuri?

Assolutamente sì. Utilizziamo tecnologie di crittaggio all’avanguardia per proteggere tutte le transazioni e i tuoi dati personali.

Quali opzioni di spedizione offrite?

Offriamo due opzioni di spedizione:
– Spedizione Standard (12,95 €): con corriere DHL o FedEx, consegna in 10-15 giorni lavorativi dalla spedizione
– Spedizione Gratuita: con EMS per ordini superiori a 50€, consegna in 15-25 giorni lavorativi dalla spedizione

Quanto tempo impiegate per elaborare l’ordine?

Elaboriamo tutti gli ordini in 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione. I tempi di consegna indicati iniziano dal momento in cui l’ordine viene spedito.

Consegnate in tutto il mondo?

Consegniamo in tutto il mondo, condividendo la passione per la neve con sciatori e snowboarder in ogni angolo del pianeta. Tuttavia, alcune aree remote potrebbero non essere coperte dal nostro servizio di consegna a causa di restrizioni logistiche.

Come posso tracciare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una email di conferma con un numero di tracking che ti permetterà di monitorare il percorso del tuo pacco fino alla porta di casa tua.

Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?

Il corriere lascerà una nota con le istruzioni su come ritirare il pacco o programmare una nuova consegna.

Offrite spedizioni express?

Attualmente offriamo solo le due opzioni di spedizione indicate sopra. Stiamo valutando l’aggiunta di un servizio express in futuro.

Qual è la politica dei resi?

Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, accettiamo resi entro 15 giorni dalla ricezione della merce. Visita la nostra pagina dedicata alla politica dei resi per maggiori informazioni.

Come posso restituire un prodotto?

Per avviare una restituzione, contattaci all’indirizzo [email protected] e ti forniremo tutte le istruzioni necessarie per completare il processo.

Come posso modificare il mio indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

Contattaci immediatamente all’indirizzo [email protected] se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione. Faremo del nostro meglio per aggiornare le informazioni prima che l’ordine venga elaborato.

Come posso creare un account?

Puoi creare un account durante il processo di checkout oppure registrarti direttamente dalla nostra homepage. Un account ti permetterà di tracciare i tuoi ordini e semplificare gli acquisti futuri.

Come posso contattare l’assistenza clienti?

Il nostro team di assistenza clienti è qui per aiutarti. Contattaci all’indirizzo [email protected] e saremo lieti di assisterti con qualsiasi domanda o necessità.

Quali sono gli orari di assistenza?

Rispondiamo alle email entro 24-48 ore durante i giorni lavorativi. Siamo qui per aiutarti dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00.