Benvenuti nella politica di resi e cambi di SciPassione, il vostro partner di fiducia per l’attrezzatura sciistica e l’abbigliamento invernale. La vostra soddisfazione è la nostra priorità , e ci impegniamo a garantire un’esperienza di acquisto senza preoccupazioni.
Nota importante: I clienti hanno 15 giorni dal ricevimento della merce per richiedere un reso o un cambio. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, con etichette attaccate e nella confezione originale.
Prodotti Non Rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:
- Intimo Termico Sci (articoli intimi per motivi igienici)
- Accessori Sci di natura personale
- Prodotti di Manutenzione sci già aperti o utilizzati
- Ogni articolo che mostra segni di usura, danni o manomissione
Processo di Reso e Cambio
Seguite questi semplici passi per richiedere un reso o un cambio:
- Inviare una richiesta entro 15 giorni dal ricevimento della merce all’indirizzo email [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
- Attendere l’approvazione del nostro team che risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la spedizione.
- Spedire gli articoli all’indirizzo fornito, assicurandosi di includere tutti gli elementi originali e di imballare adeguatamente i prodotti.
- Attendere l’elaborazione una volta ricevuti gli articoli, li esamineremo entro 5 giorni lavorativi e procederemo con il rimborso o il cambio.
Modello per Richiesta di Reso/Cambio
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserire numero ordine]
Gentile Team SciPassione,
Desidero richiedere un [reso/cambio] per il/i seguente/i articolo/i dell’ordine n. [inserire numero ordine]:
– [Nome prodotto], Quantità : [X], Motivo: [descrivere brevemente il motivo]
I miei dati per il rimborso/ricambio sono:
Nome e Cognome: [Inserire nome e cognome]
Indirizzo di spedizione originale: [Inserire indirizzo]
Metodo di pagamento originale: [Carta di credito/PayPal]
Numero di telefono: [Inserire numero di telefono]
In fede,
[Il vostro nome completo]Tempi e Modalità di Rimborso
| Metodo di Pagamento Originale | Tempo di Elaborazione | Modalità di Rimborso |
|---|---|---|
| Carta di Credito (Visa, MasterCard, JCB) | 5-10 giorni lavorativi | Accreditato sulla stessa carta |
| PayPal | 3-5 giorni lavorativi | Accreditato sul conto PayPal |
Nota: i tempi effettivi per visualizzare il rimborso sul vostro conto possono variare in base alla banca o al provider di pagamento.
Spese di Spedizione per Resi
Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente, tranne nel caso in cui l’articolo ricevuto sia difettoso o errato. In tali circostanze, SciPassione si farà carico dei costi di spedizione.
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitate a contattarci:
Email: [email protected]
Indirizzo: SciPassione – Strada Damiana 92 Piano 3, Luce calabro, IT 93077
Grazie per aver scelto SciPassione per il vostro equipaggiamento sciistico. La vostra passione per lo sci è la nostra motivazione!